去年的一场疫情，让不少餐饮企业意识到私域流量的重要性，私域流量概念也因此大火。

但是，建设私域流量，不是一蹴而就、效果立竿见影的事情，需要企业长期耕耘积累。

本文转载自刘润（ID:runliu-pub），作者刘润。

2020年，有两家企业，私域流量都做得很好。

第一家是喜茶。据喜茶官方数据显示：截止2019年12月31号，喜茶会员系统内已有2199万会员。2019年喜茶Go小程序，全年新增用户1582万，用户总数达到2150万。而2019年的喜茶公众号“HEYTEA喜茶”预估有185万关注，单篇推文阅读量最高99万+。

另一家，良品铺子，通过电商和020平台，社交平台、智慧门店，自营APP等各种线上和线下渠道，汇聚了8000万会员，成为品牌的私域流量。

喜茶，在疫情期间，通过自有小程序开展外送业务，成为主要盈利点。

△图片来源：红餐网摄

为什么有些商家，在疫情的冲击下措手不及、甚至溃不成军，而有些商家却能从容应对，甚至逆势上涨？

因为私域流量。

获得流量，是有成本的。而流量越来越贵是必然趋势，为什么？

开一家线下实体店，地段租金就是支付的流量的成本。每天进店的人流，就是你用租金，向各个商圈购买的一次性流量。

开一家线上淘宝店，支付给平台的佣金，买广告位的花费，这些都是你的流量成本。

早期，进驻淘宝、美团等平台的商家，由于一时之间，流量大规模从线下迁移到线上，流量大、商家少，也就是需求多、供给少，形成短暂的供需失衡，从而获得了红利。

这个红利，是超优性价比，是获得“流量”的价格优势和可能性。

但有了红利，就有竞争。当越来越多的商家涌入，流量趋于稳定，而电商获客成本与线下趋同时，红利就逐渐消失了。

△图片来源：红餐网摄

此时，流量掌握在电商平台手里，商家为了让自己的产品获得曝光，触及更多消费者，就需要支付费用。

而且，流量是有限的，当需求量增加，买流量需要支付的费用越来越高，获取流量的成本就变高了。

这就好比二环内、黄金地段内的房子数量是有限的，但买房的需求还在不断增长，供不应求，所以这些地段的房价不断上涨。

竞争越来越激烈，流量成了稀缺资源，越来越贵。怎么办？

如何获得更低成本流量，找到新的流量红利窗口，成为各大商家迫切思考的问题。

解药之一，就是私域流量。

什么是“私域流量”？

如果我们把百度、天猫、抖音、京东、微信、微博看做是公域，那么电商旗舰店、商家或个人的APP、小程序、微信公众号、视频号、抖音号、社群，这些就是私域。

比如，用微信公众号的方式积蓄粉丝，从用户进入自己的私域之后，商家就有了触达用户的窗口，来进行互动，培养感情。

举个例子。

现在，如果你点外卖，会打开什么软件？大概率是饿了么和美团。这时，饿了么和美团，对于你点的那个商家来说，就是公域。

而如果你点的是麦当劳或喜茶呢？用什么点？用他们自带的小程序。对于麦当劳或喜茶来说，自带的小程序，就是私域。

△图片来源：红餐网摄

这两者有什么区别？区别在于，一些中小商户，线上寄生于美团、饿了么，是要支付佣金的。而喜茶，通过小程序自主下单，这是喜茶自己掌握的流量，不需要给平台支付流量成本。

但是，商家或个人，耕耘、培养私域流量，即使不需要给平台付费，也是有成本的，并且固定成本还不低。

比如，对于商家来说，开发小程序系统、加微信、做微信公众号，这些都是纯投入。有时这些固定成本的投入，价格比直接买流量还高。

那，为什么不直接买流量，要自己做私域流量呢？

因为，私域流量是有价值的。

上个月，我参加了腾讯每年最大的活动，腾讯生态大会，并作为点评嘉宾，访谈了三家企业。

第一家，宝龙集团。一家商业地产公司。

宝龙集团的联席总裁陈德力说，疫情期间，线下零售受到重创，只好在微信小程序里做直播带货。没想到的是，直播销量，居然比线下实体商业平常的销量高，高达7倍。

我听完非常感兴趣。连忙问：你们是怎么做到的？

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