近日，贵州省贵阳市一餐厅用钢炭为消费者取暖，导致席间5人出现头昏、恶心等状况，后被紧急送往医院治疗并诊断为一氧化碳中毒，为此，餐厅赔偿顾客共计6.52万余元。

2月20日，记者从贵阳市南明区市场监管局获悉，该局油榨街分局日前成功调解一起食客因一氧化碳中毒引起的消费纠纷。

据介绍，油榨街分局接到消费者投诉，称家中一行5人到辖区内某餐馆就餐，期间商家用钢炭为消费者取暖，导致席间5人出现头昏、恶心等状况，后被紧急送往医院治疗并诊断为一氧化碳中毒。

事后，消费者认为商家未能保障其就餐安全，导致身体受到损害，于是要求商家就此事作出赔偿。因多次协商未果，消费者遂投诉到市场监管局要求给予协调解决。

接到投诉后，该局工作人员立即与商家取得联系。通过调查了解得知，该餐馆在使用钢炭为消费者取暖时由于通风不畅，导致消费者出现一氧化碳中毒 ，在消费者出现中毒症状后，商家立即将消费者送到附近医院进行治疗。

针对该情况，立即组织双方进行现场调解，由于双方诉求分歧过大，调解工作进行了数小时直至当晚8点。期间，工作人员向双方宣传了《消费者权益保护法》的相关规定，指出商家在使用钢炭时，应向消费者做出明确警示，并在经营场所中张贴相关警示提醒信息，做好现场通风并保障消费者的生命健康和安全。

经过工作人员耐心调解，最终双方达成协议：由经营者承担5名消费者治疗费用3万余元，并给予每人6600到8800元不等的一次性补偿，共计6.52万余元。

红餐点评：

在餐饮经营过程中，对有安全风险的硬件设备及行为张贴警示提醒信息是常识，为什么个别餐饮老板还是没有意识到问题的严重性？等意外发生之后又追悔莫及。小编认为，防患于未然总比亡羊补牢要好。所以，餐饮经营者要学会定期检查餐厅安全设施，尽可能的避免安全事故的发生，否则辛辛苦苦赚的钱还不够赔偿损失。

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