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美团、饿了么能打败百度外卖平台,背后品牌战略底层逻辑是什

如果口号仅仅符合了“解决超级矛盾、引导购买”,还不够,还不能算是能量口号,为什么呢?


因为如果仅仅符合前面两个条件,那么消费者的购买全部来源于企业的营销广告传播,而缺少消费者之间的口口相传、口碑传播。


这样的企业全部是在砸钱做市场,营销成本就会很高,仅仅依靠企业做广告营销带来客户,是完全无法弥补高额的广告费用的,这是没有哪一家企业所能持久支撑的。


为什么呢?因为在这个营销中,全部的营销都是企业自己做的。


而真正有效的营销,是消费者帮你做的,企业只不过起到初始刺激或点燃的作用,然后依靠广大的消费者口口相传裂变。


每一项营销活动的成功,都必须依赖后续的裂变反应:


消费者看了广告而下单是非常少的,是无法弥补广告投放的高额费用的,但广告投放之所以有效,是因为少数人看到而购买后,能够在他的亲朋好友内引发裂变反应——比如推荐给周围的亲朋好友。


而如果一项营销活动没有激活这一场裂变反应,也就没有形成口口相传,完全在凭借自身的力量来进攻市场——这当然是不行的,没有任何一家企业拥有如此强大的力量,可以直接改变成千上万人的购买行动。


所以,你认为营销活动是由企业做的,但其实不是,营销活动的主体是广大的消费者,而企业的作用只不过是点燃消费者帮你营销。


既然如此,这就要求你必须帮助消费者设计一句能够口口相传的营销口号,这句口号必须能够直接给消费者用,让消费者无须思考拿来即用,才能替你传播。


这就是口号还必须具备“二次传播”的能量。


消费者从企业的广告看到或听到口号,这句口号只传播了一次,叫一次传播,再从消费者说过给他的亲朋好友听就形成了二次传播,而能量口号都需要具备二次传播的功能,形成传播裂变,这能够大大降低品牌营销成本。


例如:“怕上火,喝王老吉”。尤其是当你的朋友、同事说不去吃火锅了,怕上火啊。你就会马上联想,对他说:“没事,怕上火啊,喝王老吉”。



比如百度的口号,“有问题,百度一下”,这句就传播很广了,经常在一些群里面看到,有人问了一个问题,就会有另外一个人扔出一张表情图,上面写着“本群已与百度达成合作关系,有问题,可以百度一下”的调侃。


还有就是我们日常工作中,有同事问了我们一个很普遍的问题,我们如果比较忙,也是对他说:有问题,百度一下。


这就是百度帮你设计好了他们的宣传口号,不需要你再去思考如何向亲朋好友推荐百度。


这些口号消费者可以拿来即用、无需思考。


从传播学上说,声音比画面传播的更快更广。眼看,只能看前方,而耳却能听八方。所以人类之间的消费推荐叫做口碑相传,而不是画面相传。只有口碑相传才能让消费者记得住、说的出,形成传播裂变。


例如,下午上班的时候,有些公司没有下午茶,所以很多同事容易在下午4点钟的时候肚子饿。而此时刚好是你的同事肚子饿了,想叫个下午茶外卖,但不知道哪个APP好用。她问你,让你推荐一下。你决定推荐饿了么,还开玩笑跟一句:“饿了别叫妈,叫饿了么!”



你不可能掏出一张A4纸,画一个王祖蓝,头上插几根卷发棒,再画一个APP图标,说:“用这个啊!”


同样的,美团外卖的口号也是具有“二次传播”能量的,美团外卖的口号是“美团外卖,送啥都快”。


这我也是可以向同事推荐美团外卖的,直接脱口而出:用美团外卖啊,美团外卖,送啥都快。



这就是二次传播,所以你的口号需要能直接让消费者传达给他的亲朋好友,拿来即用,不需要思考。


听到这句话我默默换掉了百度外卖。实在不知道如何推荐百度外卖啊。我不可能说“品质生活,安全送达”,这不像人话,我更不可能画个碗,中间再画个刀叉表达。



像百度外卖这类自嗨型口号是很多的,更有甚者,完全不知道讲什么的。比如魅族PRO 7广告的“双瞳如小窗,佳景观历历”。



这个不仅达不到二次传播的效果,更是不知所云,难道我作为消费者,我向朋友推荐一部魅族手机,我会说“双瞳如小窗,佳景观历历”吗?


我不会啊,我要是这么说,朋友会说:观历历,是可以看日历吗?现在哪部手机不能看日历了?能不能说人话?


这就很尴尬了。

类似这样的口号还有很多。比如:华为手机的广告语,什么“君子如兰”、“似水流年”、“爵士人生”,总有人以为这样很有品味。



红牛的口号“有能量无限量”。很多人还经常念错,念成“有限量无限量”,那到底是有限量还是无限量呢?


好在红牛近年来意识到了问题,做出了改变,他们更愿意在终端打出非常直接、能够二次传播的口号,比如“累了困了,喝红牛”



“累了困了,喝红牛”就非常符合对路超级矛盾方法能量口号的标准。


消费者就是你的邻居,你会跟邻居说“累了困了,喝红牛”,你不会跟邻居说“喝红牛吧,有能量无限量”。


说白了,红牛没有能够取得像王老吉那么大的成功,就是因为没有一直打类似“累了困了,喝红牛”这样能够二次传播的口号。


———摘自 对路品牌营销方法论 著作《超级矛盾就是超级营销》


对路是消费升级时代,独树一帜的品牌营销咨XUN公司,是“战略咨询 创意执行”机构。对路以“超级矛盾”方法开市立市,为企业提供战略咨询、产品开发创意、品牌设计、包装设计、年度营销传播策划、广告创意制作等全案服务。

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