对于长沙人来说,茶颜悦色不单单是一杯饮料。
据媒体报道,近日,知名茶饮品牌茶颜悦色宣布在湖南常德成立新公司,正式拉开品牌扩张序幕。这意味着,粉丝曾“万人血书”求它把分店开到各大城市的愿望,即将变为现实。
而在一个月前,茶颜悦色也在官方微博发布武汉、常德招聘计划。预计今年12月开出武汉首店,选址在武汉天地商圈,常德首家门店也将于11月开业。
这家出身于长沙“草根”的茶饮店,从前几年的默默无闻,到近期因入驻武汉、阿里注资而多次登顶热搜,被媒体冠以“奶茶界杨超越”名号。茶颜悦色的每个举动似乎都能牵动一众粉丝的心。
但与其知名度不相匹配的是,在红餐网发布的2019年“中国茶饮十大品牌”榜单中,茶颜悦色甚至没能上榜。 放弃传统加盟店的打法、长期没有外卖平台,即便在长沙密集开出了225多家门店,也总难将茶颜悦色与“顶流品牌”画上等号。
长期以来,茶颜悦色展现出的似乎是一种偏安一隅的公司形象。 为什么一家这么红的奶茶店一直走不出长沙?在喜茶、乐乐茶等新派茶饮遍地走的今天,茶颜现在想走出长沙还来得及吗?
1 开在冬天的茶饮店冬季开冷饮店,从来都不是个好主意,可总有些“愣头青”不信邪。
2013年的冬天,在湖南长沙解放西路的天桥底下,一间不起眼的奶茶店开业了。
天桥上,是当地著名的酒吧街,灯红酒绿、空气中到处弥漫着酒精味,在这里卖奶茶总有些格格不入。更糟糕的是,老板开业做的第一杯饮料就搞砸了,放了好多糖。
“郁郁幽兰”、“声声乌龙”......这些奇怪的饮品名字也让店内的服务员感到困扰,“每次客人点单时,都得特地解释一遍。”
除此之外,这家小店还有个拗口的名字——茶颜悦色 ,号称主打新派中式茶饮,门口的商标是则是一个古风小人,听说是老板花了上百万定制的。
在那个还是人手一杯“香飘飘”的年代,开这样一家奶茶店看起来多少有些不靠谱。“花里胡哨”、“博眼球”,是不少人给出第一评价。
可老板吕良并不想放弃,在此之前,他已经筹备了一年。为了保证口感,也给自己调茶失手一个机会,他做出了违反商业逻辑的承诺,“一杯鲜茶的永久求偿权”。 换句话说,就是顾客如果对拿到手的茶饮口味不满意的话,随时可以要求再做一杯。
除此之外,平价策略也很博好感。以17元一杯的招牌产品幽兰拿铁为例,在周围喜茶、奈雪等茶品均价30元的衬托下,茶颜在价格上显得极为亲民,再加上良好的服务态度。慢慢地,奶茶店门前开始有了一些熟客,茶颜悦色得以在长沙的寒冷冬天中存活下来。
而此时,距离茶颜悦色成为一个出色的茶饮品牌,还有6年。
2 吕良:等风来与当地湿冷的冬天相比,长沙的商业环境一直是火热的。无论是小龙虾、热辣湘菜为代表的餐饮店老板,还是对外号称“湘军”的企业家们,敢打敢拼的创业精神是刻在长沙商人骨子里头的。
但作为创始人的吕良,却有那么些许不同。在外界看来,他甚至有些保守、谨慎,这和他此前经历的无数次“失败”有关。
与聂云宸初创喜茶的顺风顺水不同,吕良走过的路颇为坎坷。在创办茶颜悦色之前,他尝试过多次创业:卖盖码饭、开卤味店、卖爆米花,都以失败告终,甚至在这些小本生意上还能亏了十几万。
对此,他曾表示,失败的经验太多,让自己不敢轻易带着品牌走出去。
创始人吕良(右)与外国顾客一同品茶
经营上,茶颜悦色也附带了吕良的性格印记。 自诞生起,这个品牌一直保持着匀速发展、一步一个脚印,第一年5家,第二年6家,第三年12家......
直到2017年,茶饮品类大爆发,喜茶、一点点、CoCo开满全国。放眼望去,满大街人手一杯茶饮料,属于新派茶饮的时代到来了。
茶颜悦色也随之进入了扩张期。如今,在长沙的重点商圈五一广场、黄兴路步行街等地,每五步就能看到一家茶颜悦色。
据统计,截至2020年7月27日,茶颜悦色在长沙有225家门店。这个数量,是CoCo和1点点的2.2倍,书亦烧仙草和蜜雪冰城的2.7倍。
虽然CoCo在全国29个省份有近4000家店,1点点在30个省有3000家店,蜜雪冰城在全国343座城市拥有上万家门店。但在长沙,这些茶饮豪强仍旧输得毫无悬念。
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