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奶茶店 社群营销?这种全新的经营理念到底是个啥?

Hello!朋友们大家好,我是茶理杨。如果有新来的朋友们进来看到标题肯定以为我讲的是,拉上一批顾客,加上微信号,建个微信群,完了在里面发红包,这就是社群营销了!非也啊,不是啊,真正的奶茶店社群营销是社交化群体性商业营销。

有点拗口啊,可能兄弟们不能理解,通俗点讲,把奶茶店比如成一个整体,一个有灵魂,有思想的,有故事的人。再加上一群喜欢喝奶茶,爱好茶饮文化的消费者群体。



简单概括就是:一个人用交朋友的方式连接起一大群人。我是奶茶店我串联起了一大批爱喝奶茶的人,他们都很认可我,我们相互之间有感情,有交流,有沟通。就这么回事。

有一个问题啊,我们说社交,其实就是人与人之间的连接,以前我们怎么连接呢?见个面,握个手,你好!或者打电话,发短信交流。这是过去的社交。

现在呢?互联网这么发达,我们有微博啊,微信啊,公众号啊,还有现在很火的一些小视频APP啊,等,这些都是新的社交工具。我们不需要像过去一样,面对面了,见面问声好!现在呢,给你点个赞,双击666!这就是全新的社交理念与传播渠道。

那么我们奶茶店经营要做好社交化群体性营销,有哪些要素呢?

过去啊,我们讲社交关系,通常有两种,第一种呢就是我们生活中的朋友,比如我的小学同学,前同事,老乡。第二种呢就是我们生意中的朋友,比如供货商,房东老板,店员,顾客,还有奶茶店隔壁卖麻辣烫的老板。后者这些都是因为你的这个店而产生的社交关系。



那么茶理杨现在把这种全新的关系进行重新定位,顾客与我们奶茶的关系是高于第二种,就是生意的朋友这一个范围,但是止于第一种,就是生活中的朋友。

简而言之,我与顾客的社交连接有点类似:“最熟悉的陌生人”。我们与顾客不是在像过去一样,你是消费者,我是老板的关系,这是单纯的买卖关系,必须淘汰掉这种思维。

我们新的社交经营理念是:我和顾客是通过同样的观点,思维,兴趣爱好,价值等走到了一起,我和顾客之前有感情因素存在,有温暖,有关怀,有互动存在。我们可以通过面对面的到店交流,也可以通过移动互联网社交软件,进行社交情感维护。

这里茶理杨声明一下啊,有些人一旦加上了顾客的微信,成天就是朋友圈广告狂轰滥炸,这种做法愚蠢至极,全把顾客当做一个垃圾桶,你说你还谈什么好感,谈什么社交,没拉黑屏蔽你就烧高香了!

所以,全新的奶茶店 社交化群体性营销,就是一改过去,你是老板,他是顾客的这种买卖关系。转换为,超越商业之外的,有情感纽带的,有互动有价值的,一点对多点的新型社群关系。



我这里也只是粗略讲了个大概,深入到骨子里面讲的话,这是两门学科,一个社会学,一个心理学,以后再给兄弟们细讲。

所以当你周边来了同行竞争对手的时候,他可以模仿你的招牌门脸,可以模仿你的装修,可以模仿你的饮品单,可以模仿你的员工工作服,但是唯一取代不了的是,你与顾客之间的情感纽带。

“我认识这家店的老板”这一句话,往往会为顾客增加许多“社交货币”(国外营销术语的一种,大概可以翻译成面子,虚荣,炫耀的意思)。最终就确定了消费点。

下期给兄弟们细讲社交化群体性营销对咱们奶茶店有哪些价值。

我是茶理杨,解决茶饮行业的问题,让经营奶茶的理念更简单!

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