有人曾将麦当劳进入中国内地市场(1990年)以来的价格涨幅,和30年间中国物价指数(CPI)的增幅对比,结果发现,麦当劳的涨价幅度居然低于通胀。
这背后,就显现了麦当劳真正的竞争力——持续30年贯彻的「超值战略」。
2020年,大家热议麦当劳。
疫情期间,星巴克、海底捞都关了,为什么麦当劳还在营业?疫情稳定后,海底捞、喜茶接连涨价,为什么麦当劳能推出0元产品?
紧接着,「麦当劳现象」在各大媒体平台被讨论:麦当劳为什么要把甜品站单独放在门店外面?麦当劳为什么不让顾客排队?
从全球范围来看,我们都很难找到第二个这样的品牌了。如何把麦当劳的品牌发展解释清楚,似乎成了整个营销圈的问题。
01 品牌背后的超值战略讲述一个品牌的发展,更多人选择的切入口是复盘。
但复盘下来也就一句话:麦当劳1990年进入中国内地市场,经过三十年的发展,中国已经是麦当劳全球第二大市场以及全球发展最快的市场。
复盘成功品牌表面的作为,无法复制出一个新的品牌。
其实,品牌养成的核心是消费者的认知、认同、认购,麦当劳所做的一切都是在引导最终的认购。只有在频密认购过程中,品牌对于消费的心智抢占才能享受到复利。
那么,麦当劳如何实现消费者的最终认购?答案是超值战略。
△图片来源:摄图网
对于麦当劳,外界有一个天大的误会,那就是以为这个品牌的核心用户群体是16岁以下的孩子们。
其实不然。财经作家沈帅波采访麦当劳中国CEO张家茵、CFO黄鸿飞时得到一组数据,在中国内地市场,麦当劳总销量的30%来自外卖,消费主要用户群体是30岁以上人群。
这群人有怎样的用餐需求?他们对于食物的喜好中:一是安全、二是好吃、三是性价比高。
言外之意,物美价廉,能感受到「超值」。
△图片来源:麦当劳官博
怎样才叫感到「超值」?就像一位出差人士所言:你可以在外面花一样的价钱,买到和麦当劳一样的鸡翅,但你买不到一样的品质和卫生。
更甚者,出了麦当劳餐厅,你花同样的钱也无法买到相似的东西。
在麦当劳,优惠产品随心配1+1套餐,仅需12元;会员日每周4天可以吃到半价产品;8月份的88金粉节,麦当劳更是推出价值2亿的优惠产品。
正是因为超值,麦当劳在中国市场收获了1.5亿会员。这个数字,相当于中国手游IP市场的核心用户规模。
02 超值从一根薯条做起有人曾统计麦当劳进入中国内地市场(1990年)以来的价格涨幅,将其与30年间中国物价指数(CPI)的增幅对比发现,其涨价幅度居然低于通胀。
这就显现了麦当劳真正的竞争力——持续30年贯彻「超值战略」。
做到这一点,当下互联网玩家的补贴战术和资本游戏根本玩不转;这是需要从供应链入手,在每一根薯条、每一块鸡翅上实现降本增效。
△图片来源:麦当劳官博
早在上世纪40年代,麦当劳在薯条供应链的布局就影响了整个西式快餐业。
当时,麦当劳最大的薯条供应商辛普劳面临一个问题。他需要将爱达荷州的土豆供应期延3个月,以实现全年供应。
为了实现这一目标,两者投入了将近40万美元研发可以保持新鲜口感的冷冻薯条产品。
2003年,为满足对麦当劳中国市场薯条的供应,辛普劳也在内蒙古锡林浩特建立了马铃薯种植基地。
这里原本并非马铃薯盛产地,亩产不过700kg,产值也仅仅500万元。麦当劳与辛普劳引进美国先进的马铃薯品种和种植技术,每年指导当地农民种植。
△图片来源:摄图网
到现在,内蒙古马铃薯种植基地的亩产量增加了近5倍,年产值也达到了2000万元。
这仅仅是帮助农户、供应商提高了效率挣到了钱吗?其实麦当劳深知,后端底层供应链的高效,才能健康持续地保证前端市场经营的高效。
在麦当劳看来,供应链就是企业的生命链、价值链。她甚至将整个商业价值体系的联合体比着一个三脚凳,上游供应商、下游加盟商以及麦当劳员工,则是支撑整个品牌屹立不倒的关键。
03 供应链西进2019年麦当劳营销年会,有一个特别的发言者,他是一个来自四川雅安的男孩,有着时尚的装扮、唱着很酷的B-box。
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