会员卡近年来辐射到越来越多的领域，很多消费者都想支付使用一些业者和平台的会员服务的费用。但是，最近，会员制零售的哥哥山姆会员店，博客体验店员工职场职责的录像，再次陷入舆论风暴，大众持有更多的意见，成为话题。

在录像中，消费者想进店购物的时候，在门口负责迎宾的博客停止了会员卡的检查，理由是山姆只为会员服务，没有会员卡就不能进店购物消费。

一石引起千层浪，这一举动引起了网民对会员制的讨论。有些网民认为山姆有点傻，为了卖会员卡，送钱消费的顾客也不进去，简直就是捡芝麻丢西瓜。但是，这家超市的会员和网民也很多，从1996年山姆进入中国开始，会员制的模式，已经持续了24年，有疑问的人只是不知道。

只是让加盟商消费，本身就是规则

加盟商张女士说，自己在山姆坚持了很多年的加盟商，对山姆的风格和商品都很熟悉。与其他大型超市不同，山姆会员店一直要求会员后再购物。进去的都知道是会员制，只有会员才能入场和结账。这本身就是山姆的规则。很多人第一次和亲戚朋友一起看，体验后自己做了卡。但是，也有不知道的人，也有不想做卡的人，我们做卡后几乎每个月都来采购，所以把副卡交给了父母。

购物前买票吗？面对大众对付费会员制模式的争议，业内人士表示，付费会员制虽然不是近几年才出现的模式，但过去主要是在一二线城市开店，所以确实有些消费者不了解会员制。但是，随着近年来会员制在国内的发展，以山姆为代表的会员制造商的超影响力和会员基数的增加，对这种消费模式的理解和认可的人在增加。

实际上，只要搜索社交媒体平台，过去山姆检查卡的话题也很受欢迎，很多会员和非会员在话题下充分表达了自己的想法和购物心得，在某种程度上，这次对会员专用的争论，现在山姆越来越多

实际上与国内会员制的陌生相比，国际市场的会员制已经出现，被大众所接受。山姆作为第一家进入中国市场的会员制巨头，在帮助教育和培育市场的同时，也带动了整个模式的繁荣。市场一般把会员制作成新的风口，这也是近年来越来越多的业者看到山姆模式，追随加入这个课程的理由。

对于业者来说，会员制度可以筛选对品牌忠诚度高的消费者，对于消费者来说，业者尽量提供更好的品质和体验，满足会员们的需求，会员愿意掏腰包成为会员

山姆会员店官方公布的数据显示，自1996年开业以来，山姆在全国拥有300多万会员，在零售会员制领域没有出现。其中，核心会员的持续率达到了80%以上，这也证明了一部分网民还不知道雾，但很多消费者真香持续了很长时间。

业者修理内功，消费者当然想填补

现在山姆已经成为业内人士认可的行业基准，很多模仿者争相模仿，但只模仿会员制模式，不足以征服消费者。随着国内经济的快速发展，人民群众与生活质量相关的消费日益增加，这也是开拓商业超核心竞争力的关键。

最直观的还是东西好，空间大。山姆会员李先生说，现在大家都很在意生活质量，山姆的东西质量一直很好，从吃喝玩到生活用品明显比外面高，品牌也不少。而且空间大，走路舒适，看不熟悉的新产品，试吃后买回家，几乎不踩雷。自己吃的话，就不能忍受安利给周围的亲戚朋友，时间一长周围就是山姆会员。

这种自发推荐好友购买的行为，是口碑效应的体现。业内人士认为，口碑效应是影响零售企业发展的关键，只有满足客户需求，他们才能自觉传播口碑。山姆积累了很多会员的信赖感，可以滚雪球出现很多粉丝，这些消费需求和痛点相似的集团聚集在一起，山姆能够更好地满足他们的要求，形成正向循环。

例如，为了保证商品质量的稳定，山姆为不同种类设置了单独的标准体系，为进口澳大利亚谷饲养牛肉设置了专用牧场，建设了澳大利亚牛专用的冷链系统，并且季节性水果的全球采购链，水果质量稳定后排列，质量不稳定的话提前排列的晚进早出模式，世界上有名的菲律宾的入选率只有千分之四的超甜蕉香喷到停车场后不能开动的烤鸡纯动物奶油、冰淇淋口感的瑞士卷等，山姆没有力量的花，也没有差别，引起了更多的爆炸性水员。

为了更好地控制产地、温度、成分、原料等品质要素，山姆开发了自己的品牌Member的Mark(会员喜欢称为MM)，作为商业超市的自己的品牌很少有广告，但是红书、知识、颤音等平台

得益于山姆对品质的坚持和会员的口碑效应，山姆逐渐加快布局。在这次事件中，大众对山姆会员专属的争论，实际上把山姆的品质放在大众的视野下，进一步理解了山姆的经营特色。许多网民在评论区说被种草了，也许是意外的出圈。山姆现在开设了29家店铺，2020年达到31家店铺，复盖了全国多个一线和省会城市。预计到2022年底，将有40-45家开业和店铺建设，相信随着时间的推移，山姆只有会员的讨论越来越少，新的消费观念被更多的人接受。

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