原标题：深度｜代配药+互联网+线下就医，上海全力打通医疗“堵点”

　　王大力原本是一家医药公司的项目管理人员，上海封控期间，他也没有闲着，除了在线上班，近期他还成为了“健康大使”，为社区居民服务。

　　封控期间，部分人群需要就医配药的问题逐步浮现。第一财经记者了解到，目前代配药、“健康大使”咨询服务、在线诊疗以及医院全力保障线下就医等，都成为打通医疗“堵点”的方式。

　　每天排队3小时的代配药  

　　在需要医药服务的人群中，有一些是属于患有常年的基础疾病，他们一般是去附近的医院进行配药。上海封控管理之后，这些人群的需求在于配药。

　　家住上海虹口的于丹是个95后女孩，她本身是一名高端定制旅游服务业者。“目前旅游业受到疫情影响，暂时业务不多，我也就清闲下来了，看到社区里有不少老人，他们都是一些常年的基础病，也不用每次都去医院就诊，只是配药，因此我们就成为了代配药的志愿者，来帮帮助他们。”

　　代配药有一套流程。需要购买药品者事先把自己的药品需求单、医保卡和相关的证明等给到居委会，而于丹则需要办理48小时的核酸证明，然后于丹持相关的个人身份证明和核酸报告等在居委会办理相关出入证。

　　于丹向第一财经记者展示了相关出入证，证明仅2天有效，之后要在开具新的证明。“毕竟防疫安全是第一位的，为了确保代配药的志愿者是健康的，所以必须有48小时核酸证明且出入证也是2天就过期，时时更新。”

　　现在每天一大早起床，洗漱完毕后，于丹就来到居委会，拿到这些单据和证明后，背上20多份居民的医保卡、单据等，于丹去往附近的医院，抵达医院后开始排队，此时大约早上8点。

　　“现在医院里面有很多像我这样的代配药志愿者，我们先要排队挂号，大部分这类需要配药的人都是内科，但也有内分泌科的，比如糖尿病。第一步就是根据大家的需要挂不同科室的号，然后去相关的科室继续排队，我本人不是病患，所以不需要再问诊，医生看了相关单据和医保卡后就会明白，接着开药方。拿到药方后，继续排队付费。付费完成后接着还是排队，去取药。”于丹的半天时间基本就在排队中度过了，从8点抵达医院到配药完毕出医院，大约是3个多小时。

　　中午回到小区，于丹将药品给到居委会，工作人员会按照名单进行分发。“虽然有些人觉得每天这样往返会不会有风险，但其实只要自己防护做好，还是相对安全的。对于我来说，做旅游服务是给大家带来快乐，现在帮助社区居民配药也是服务，为大家解决问题，我觉得很有意义。”于丹对第一财经记者说。

　　除了代配药，对于一些非急症的人群，社区还有“健康大使”。“我的父亲前一阵胃出血，120送去了医院就诊，过程还算顺利。父亲出院后，我一直想为大家做些什么。我本身也是医药企业的职员，当我看到微医平台设立了‘健康大使’于是我就加入了。”王大力告诉第一财经记者，成为“健康大使”有一套流程，需要检验个人身份和医药方面的专业资质等，具体为至少接种过2针新冠疫苗、有48小时内的核酸或者抗原阴性证明、能在小区内走动，确保把药品分发给本小区的患者、愿意公益帮助本小区居民解决购药问题。

　　审核通过后，王大力成为了他所在小区的“健康大使”——协助所在小区居民在线复诊购药，把送到小区门口的药物分发到具体的患者手中，并适当运用自己的医学知识帮助居民。“我很希望能帮助到大家，我本身是医药行业人员，我也希望自己通过这段时间‘医药大使’的服务工作进一步了解从制药到用户终端的整体链条，今后更好地服务更多人。”王大力说道。

　　有志愿者提出，通过代配药，可以解决一部分居民的需求，但现在还有一些需要改进的地方，比如目前部分医院需要提前预约，而志愿者的核酸证明和出入证仅2天有效，如果有效期内没有预约上，则需要再走一遍流程，会耽误一些时间。所以希望医院方面有更好的沟通和对接，提升代配药效率。

　　互联网医药服务

　　除了通过志愿者和“医药大使”的帮助，需要配药和就诊服务的居民还可以通过互联网渠道。

　　据悉，1药网正式推出了“上海慢病用药防疫物资购买”服务，通过上线社区用药订单集中处理方案，解决社区居民“用药难”问题。按照配送规则，在自提点10公里范围内，以社区为单位统一购买与配送，而每个社区需指派一位对接人进行需求搜集以及后续分发，有条件的社区和个人也可自行或者安排骑手前往自提点提货。

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