数字化运营已经成为连锁餐企经营的热门议题。但现实是，很多连锁餐企在这一块上花了不少钱，也配了不少人，依然收效甚微。

究竟怎么做才能切实通过数字化运营实现降本提效？今天，我们就以近期大热的咖啡品牌Tim Hortons为例，进行深入分析。

连锁餐饮行业2020年初受到疫情严重的冲击。《2020中国餐饮业年度报告》显示，2019年我国餐饮收入4.7万亿元，而2020年1-7月份，全国餐饮收入仅1.8万亿元，同比下降29.6%。

商业环境的变化也成为刚进入中国市场的加拿大国民咖啡品牌Tim Hortons首要克服的难题。

进入后疫情时代，历经新一轮洗牌的连锁餐饮品牌更需要在危机中把握发展机遇，严峻的商业压力促使品牌主纷纷转向，尝试数字化运营；同时经营者亟需在数字化转型中思考打通线上-引流线下转化的全渠道营销链路，为品牌盘活新客并推动门店销售转化，创造生意增长提供全新机遇。

为满足Tim Hortons 等连锁餐饮业品牌增强数字化运营能力的需求，腾讯广告整合了平台资源，结合“会员通”一站式会员招募的私域沉淀优势，以及“门店通”高效触达周边潜客、刺激门店转化的服务功能，推出全新升级的一站式解决方案——门店通2.0。

升级后的门店通2.0能进一步帮助连锁餐饮品牌打通线上广告投放与线下生意增长的营销链路，构建高效的数字化门店运营体系，一站满足品牌会员沉淀与生意增长的核心诉求。

△结合双重产品资源优势的门店通2.0

基于Tim Hortons会员沉淀与拉新转化的营销目标，门店通2.0为品牌构建了「广告投放-注册/加粉-引导领券-门店核销」的完整营销链路，在帮助品牌提升广告前链路曝光的同时，借助会员注册等功能为品牌进行私域蓄水，最终通过线上领券线下核销的方式进一步实现后链路的高效转化。

此外，门店通2.0更结合四大运营策略为品牌提升转化成效，强化门店的数字化运营能力。

完整畅通的营销链路全方位覆盖了消费者从品牌认知到决策购买的所有触点，有效帮助Tim Hortons在广告投放期间达成朋友广告点击率提升161%、新客领券数增加248%、到店成本远低于行业参考均值的优异成效。

△门店通2.0助Tim Hortons打通线上线下营销链路

策略一

oCPM+API数据回传优化出价策略  

门店通2.0通过API实时回传品牌数据的功能进行线索分析，再结合oCPM深度出价优化投放效果，在广告投放充分曝光的同时，实现对高质量目标人群的触达，成功降低CPA领券成本，助品牌高效拓展新客。

策略二

多样化素材触达潜在受众  

广告投放期间腾讯广告携手Tim Hortons以多样化视觉展现和亮眼文案与不同目标受众沟通，通过年轻趣味的表情包元素、多品类产品促销以及0元免费领取等关键词强化广告吸睛程度，帮助品牌在提升曝光声量的同时刺激复购转化。

△多元化广告素材呈现，吸引不同目标潜客

策略三

双重定向实现精准拓客  

门店通2.0的LBS定向功能以门店为轴心，挖掘周边2公里内的潜在目标受众，在投放过程中进行老会员排除，并结合消费偏好与兴趣爱好的洞察，集中投放目标潜客，实现精准拓展新客会员，有效满足品牌拉新需求。

策略四

数据沉淀为投放提效  

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